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Política de Privacidad

Claro se esfuerza por mantener elevados niveles de protección de la privacidad en Internet. El objetivo de esta declaración es explicar a las personas que visitan nuestros sitios Web el tipo de información que Claro obtiene acerca de ellas, cómo recopilamos la información, cómo la utilizamos, por cuánto tiempo la guardamos y de qué manera pueden restringir el uso o la divulgación de información de identificación personal.

Información que recopilamos

La información personal que Claro obtiene en relación con las personas que visitan nuestros sitios Web es información que ellas proporcionan de manera voluntaria. Esto significa que usted puede visitar nuestros sitios Web sin necesidad de decirnos quién es y sin revelar ningún tipo de información personal. Para evaluar la efectividad de nuestros sitios Web, recopilamos determinada información de carácter general sobre las personas que visitan el sitio. Nuestros servidores Web reconocen automáticamente el nombre del dominio de la persona que visita nuestros sitios Web (como por ejemplo, .com, .edu, etc.), la página Web desde la cual entra en nuestro sitio Web, qué páginas visita en nuestro sitio, y cuánto tiempo pasa en cada página. Utilizamos herramientas de monitoreo Web (también conocidas como gifs libres) para monitorear el uso de nuestro sitio Web y saber de dónde proceden las visitas y a dónde se dirigen después de salir de nuestro sitio. No monitoreamos la actividad de usuarios en sitios Web que no pertenezcan a Claro. Guardamos esta información y la utilizamos para evaluar y mejorar nuestros sitios Web.
Claro puede recopilar información de identificación personal (como el nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal) y/o información de identificación personal de terceros, a través de nuestro sitio Web. Usted puede elegir proporcionar información personal a Claro mediante nuestro sitio Web de distintos modos, como por ejemplo:
  • Solicitando un producto o servicio directamente a nosotros;
  • Enviándonos un mensaje por correo electrónico;
  • Inscribiéndose para recibir noticias, actualizaciones acerca de nuestra política pública o información acerca de nuestros productos;
  • Solicitando trabajo o una subvención;
  • Participando en un concurso.
Cuando las personas que visitan nuestros sitios Web proporcionan información acerca de sí mismos con un fin específico, Claro la utiliza con dicho fin (por ejemplo, para proporcionar la información solicitada por la persona o para considerar a la persona para un trabajo específico). Cuando las personas que visitan nuestros sitios Web utilizan los mismos para solicitar servicios o información sobre los mismos, puede que utilicemos la información personal del mismo modo que lo haríamos fuera de Internet, por ejemplo para evaluar sus necesidades de servicios y contactarle en relación con otros servicios que pudiera encontrar útiles. Usted tiene el derecho de optar por no recibir esta información, si nos notifica su preferencia.
No vendemos información individual obtenida en Internet acerca de las personas que visitan nuestros sitios Web. Asimismo, no revelaremos la información personal que se nos proporcione en Internet a nadie fuera de Claro, salvo que usted lo autorice específicamente, que la ley lo requiera, o que sea necesario revelarla para proteger la seguridad de nuestros clientes, empleados o propiedad. Si nos proporciona información personal en el contexto de un evento patrocinado conjuntamente por Claro y otra compañía, como por ejemplo un concurso, o si se inscribe en un sitio Web o función con más de un patrocinador, puede que también esté proporcionándosela al otro patrocinador. En tales circunstancias, la política de privacidad del otro patrocinador prevalecerá, por lo que debe revisarla cuidadosamente. Claro utiliza periódicamente a otros contratistas para que presten servicios tales como gestión, diseño y hosting del sitio Web y promociones especiales, pero no utiliza la información de los usuarios con otros fines que no sean el prestar servicios específicos en el sitio Web de Claro.

Correo electrónico

Claro no envía correo electrónico no solicitado o SPAM. Puede que utilicemos el correo electrónico para comunicarnos con nuestros clientes, para responder a los mensajes por correo electrónico de las personas que visitan nuestro sitio, para confirmar pedidos hechos por Internet, y para enviar información que haya solicitado una persona en nuestro sitio Web. Si recibe un mensaje por correo electrónico de nosotros no solicitado, sencillamente puede solicitar no recibir más mensajes en el futuro.
Claro ofrece en sus campañas de correo electrónico una función de no suscripción, para que los suscriptores puedan optar por no recibir más comunicaciones nuestras por correo electrónico.

Uso de "Cookies"

Los sitios de Claro también utilizan "cookies". Las "cookies" nos permiten servirle mejor. Cuando usted utiliza nuestro sitio Web, nosotros enviamos información, una cookie, a su computadora, que se almacena allí. Cuando usted regresa a nuestro sitio Web, su computadora nos envía la cookie de vuelta. Esto permite que nuestro servidor reconozca su computadora y cualquier parámetro que usted haya creado en nuestro sitio Web. La cookie restablece dichos parámetros para que usted no tenga que volver a escribir la misma información cada vez que visita el sitio. Por ejemplo, si escribió su código postal en una visita a nuestro sitio, cuando regrese, verá dicha información sin tener que volver a escribirla. El hecho de que nuestro servidor reconozca su computadora cuando recupera las "cookies" no significa que Claro esté realmente adquiriendo información sobre usted. Usted puede configurar su navegador para que borre "cookies" o para que le avise antes de aceptarlas. Mire las Opciones o Preferencias de su navegador.

Seguridad

Claro utiliza la tecnología Secure Socket Layer (capa segura de conexión) con cifrado para la transmisión de información delicada, como información de tarjetas de crédito. Claro se compromete a proteger la privacidad del cliente en todos los sitios Web de Claro. Requerimos de nuestros empleados que protejan la privacidad de la información de nuestros clientes y esperamos que nuestros socios y proveedores hagan lo mismo. Puede tener la seguridad de que su información personal estará protegida cuando acceda a su cuenta o solicite servicios de nuestros sitios Web por Internet. Empleamos medidas de seguridad para proteger sus transacciones con nosotros.

Cumplimiento de las leyes

Aunque nos esforzamos al máximo posible para proteger la privacidad de los usuarios, puede que tengamos que revelar información personal en los casos en los que la ley lo requiera, en los que tengamos la certeza de buena fe de que dicha acción es necesaria para cumplir con un procedimiento judicial actual, una orden judicial o un proceso jurídico establecido en nuestro sitio Web.

Enlaces con otros sitios Web

Los sitios Web de Claro contienen enlaces con otros sitios Web. No nos responsabilizamos del contenido ni de las prácticas de privacidad empleadas en otros sitios Web. Con el fin de mejorar los servicios que podemos ofrecerle, Claro puede optar por ampliar sus capacidades para obtener información acerca de sus usuarios en el futuro. Claro actualizará esta declaración de privacidad continuamente para garantizar que usted esté al tanto de los acontecimientos que tengan lugar en esta esfera.

Actualización de su información

Los usuarios pueden acceder a información que hayan proporcionado a Claro, corregirla y actualizarla visitando nuestro sitio Web y utilizando nuestra solicitud de Atención al Cliente. El área de Contáctanos del sitio Web contiene enlaces de correo electrónico mediante los cuales los usuarios pueden enviar actualizaciones de información.

Notificación sobre cambios

Claro notificará con 30 días de antelación en nuestro sitio Web acerca de cualquier cambio material en la declaración de privacidad y el uso de información de identificación personal.

Contáctenos

Si tiene preguntas relacionadas con nuestra declaración de privacidad, comuníquese con nosotros llenando la forma de contacto en nuestra página Web, www.claropr.com. También puede llamar a nuestro Centro de Servicio al Cliente al (787) 763-3333.